顾客在美容师反复说明解释以后，仍优柔寡断，迟迟不能做出选购产品的决策，在做出购买决策后还处于疑虑之间。对于这类顾客，美容师需要极具耐心并多角度反复说明产品特征。在说明过程中要注意有理有据，有说服力，切忌信口开河，贬低竞争对手。

沉默型的顾客会对美容师的推荐始终“金口”难开，很难判断他心理究竟是怎么想的，这也是最难对付的一类。对这类顾客，美容师要先问、多问。要根据其穿着与举动，判断出其对哪类产品感兴趣，然后设计顾客感兴趣的问话。交谈时，注意顺从她(他)的性格，轻声慢语地进行说服。

心直口快型的顾客要么直接拒绝，要么直接要产品，一旦决定购买，绝不拖泥带水，非常干脆。对这类顾客，应始终以亲切的微笑相待，顺着顾客的话来说服她(他)。说话的速度可快一些，介绍美容产品时只要说明重点即可，细节可以略去。