给顾客提供超值服务。美容院生意的好与坏，其间的差异一般看来可能是由于地理条件、四周环境、服务设备、服务品质、广告宣传及经营者本身有关，这些因素固然重要，但给顾客提供优质、高效的服务，尤其是“心理服务”更是影响营业状况的重大因素。顾客以为美容院技术好，实际上包括了心理的满足感。为顾客提供她们所期待的最佳服务，博得顾客好感，则美容院的生意一定兴隆。

以提升美容师专业形象来提升顾客满足度。一个优秀的美容师，不仅要具备熟练的专业技术和专业知识，更要具备像专业医生一样的“专业形象”和“专业权威”。可以通过“看闻问诊”来把握顾客需求，只有真正给予顾客很实际的帮助，也就是顾客满足该店的服务，才会对美容店产生信赖感，进而成为美容店的长期顾客。“顾客”便是在每一个工作人员尽心尽力的服务过程中一步一步累积起来的。

一般美容店都以该店所在地做为营业范围，顾客有80%以上是四周居民或上班族，其中有90%是固定顾客。美容院将顾客组织起来，不只局限于美容院中的服务，也可举办假日休闲活动，例如固定聚会、流行发布会、亲子活动会等，让老顾客感受到美容店回馈的心意。此外，假如能力与时间许可，定期发行会或俱乐部会刊，也可起到广告宣传的作用，又可达到技术信用的诉求。