太阳能热水器被列入家电下乡目录,这对企业和农民来说无疑都是好消息。但是,由于太阳能热水器与冰箱、彩电等传统的成熟家电产品不同,许多问题值得注意。
产品质量参差不齐。目前我国的太阳能热水器产业还没有统一的行业标准,不同厂家的技术水平差异很大,产品鱼龙混杂,市场很不规范。
安装环节问题较多。彩电、冰箱等买回家插上电源就可以使用,而太阳能热水器必须通过严格、规范的安装。目前只有个别企业能够全套提供主机及附件系统,许多企业只提供主机(水箱、支架、真空管),相配套的管路、保温、配件、混水器具由经销商从市场采购提供,质量问题难以保障。
环境适应性较差。农村地区水质相对不高,酸碱不一,热水器使用一两年后极易出现内胆结垢、腐蚀等现象;此外,北方地区冬季寒冷,管路冻堵时有发生,许多太阳能热水器处于冬眠状态——农民最需要的时候却用不上。
售后服务不健全。绝大多数太阳能企业在农村地区没有服务网络,售后服务得不到保证。在历年的家电满意度调查中,太阳能热水器的满意度最低。
对于农民来说,买太阳能热水器除了用来洗澡,还要饮牛、为牲口、家畜和食等,只有提供持续、大量热水,满足生活、生产两种功能的热水器才能受到农民的欢迎。因此,与其它家电产品相比,太阳能热水器的质量问题尤显重要。如果把关不严,大量存在质量隐患的太阳能热水器流入农村市场,将带来无穷后患,不仅会损害农民利益、影响党和政府形象,还将引发信任危机,导致太阳能热水器整个产业丧失农村市场。
考虑到太阳能热水器的上述特点,其下乡政策不应简单照搬其它家电“最高限价”的模式,而应遵循质量第一的原则。如果利润过低,企业势必会追求销量,而忽视质量、服务等关键因素。所以,必须把质量放在第一位,价格服从质量;在补贴上,应对不同等级的产品采取不同的补贴政策,低价位不补贴、中价位中补贴、高价位高补贴,鼓励农民购买优质产品。(人民网《市场部》)
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