眼下,经营一家发廊是一个不错的创业选择,但是,要想发廊持续的经营下去,发廊管理至关重要。那么发廊管理需要从哪几方面入手呢?在小编看来,要从以下这三方面入手。
店面管理
店面管理就是经营管理加人员管理。作为管理者要有一定的洞察能力,不要老想着自己的生意。懂得观察员工的一些变化,了解员工的喜怒哀乐,融入到集体中,给员工树立榜样。其次就是要加强员工的能力,不管是技术上还是服务上。店长要定期安排员工进行培训,提高员工的综合素质,也为发廊的经营奠定良好的基础。
员工管理
管理员工非常重要,特别是员工在给顾客服务过程中的态度,一个员工的工作态度直接影响发廊的声誉。发廊是靠服务取胜的,所以在服务方面管理者一定要重视,不能一颗老鼠屎坏了一锅汤。因此在管理员工给顾客服务的态度时,要严格,时刻谨记服务的的要领。微笑是打开人心灵的窗户,良好的服务会给顾客良好的回馈,也会积攒良好的口碑。
顾客管理
顾客管理就是发廊对顾客信息的了解、记录及之后的回馈。每一次顾客来时,都要登记好顾客的信息。顾客的信息是发廊的“宝藏”。有了信息,以后的每次发廊活动都可以有效的利用这些资源开拓更多的顾客。有利于发廊以后更好的发展。
做好发廊管理,就要从以上这三方面入手。如今发廊越来越多,相信做好管理工作对你的店面长期发展会有很大的好处。
标签
发廊管理 如何做好发廊管理