店长在门店的经营中可谓是起到了决定性的作用,我们都知道一家门店选好店址就意味着成功了50%,但是另外的50%呢?绝大部分是要靠一个店的店长来经营管理,那么怎样做一名出色的店长就显得十分重要了。怎样做一名出色的店长?下面向著名的开店专家学习一下吧。
著名的开店专家说,(下面可要仔细看哦)
一名出色的店长,要对本职工作的业务知识相当熟悉,还需具备较强的操作技能,职业素质,能坚持利用各种资源,出色完成工作任务,并自觉坚持在实际工作和实践中不断学习与创新,不断增长知识,无论是专业、能力还是工作经验,能与岗位相匹配,是一个业务“专家”。
一名出色的店长应当有敏锐的商业眼光,并具有一定的分析问题的能力,能够在众多的销售数据中,分析出门店的工作重点。 一名出色的店长要对本质工作有一个完整的计划,清楚哪些需要重点跟踪,哪些可以授权他人,哪些需要检查指导……对管理中所出现 的问题能够做到有效跟踪,对结果能够进行及时检查,并给予指导帮助。
一名出色的店长要合理安排分配工作,做好绩效考核。比如任务的配置、业绩和人事考核、人员的补充和配置等,对员工的工作表现、绩效进行评估是一个出色店长的必备工作能力。很多员工纠纷都是因为管理者未能对员工做出合理公平的绩效考核,使员工之间互生罅隙,彼此不满,影响士气不说,还间接影响了服务质量。
一名出色的店长要保持员工高昂的工作激情,对员工实行透明、开放、积极的员工福利政策,比如定期组织娱乐活动、定期提供培训学习机会。当然,给员工提供宿舍、午餐、办理社会保险等也是福利工作的重要组成部分。
一名出色的店长要时刻对个人目前技能进行客观评估,准确评价个人特点和强项,评估个人目标和现状的差距,并为达到职业目标,拟定粗线条的技能发展计划。在踏踏实实地做好本职工作的同时,在业余时间不断充电,努力学习理论知识,积极参与实践,积极寻找开店的幸福感和成就感。
一名出色的店长无论遇到任何突发状况,都要冷静镇定,懂得从全局出发,审时度势处理问题,自信、淡定、坚忍,在工作中善于把自己从事务性工作解脱出来,舒缓压力。
在著名的开店专家看来,一名出色的店长就要做到这些,做不到的话你就称不上是一名出色的店长,对于这些,你能做到吗?
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店长管理之道 怎样做一名出色的店长