开一家美容院的筹备工作，除了店面装修、人员招募这种硬件准备，完善健全的规章制度也是必不可少的。无规矩不成方圆，只有内外兼修才能在行业迅速立足、站稳脚跟。

　　很多店长投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能，只是纯粹想依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利。这样的管理如一盘散沙，不能走得长远，要想持续盈利、不断成长，店长应处理好与员工、顾客、合作对手之间的关系，建立美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好员工异议，才能从容面对美容院的任何变动。

　　1、员工日常行为规范的制定。一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉，美容院才会发展得更好。

　　2、员工培训晋升制度。系统安排每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，让员工养成一个爱学习，爱总结的好习惯。并且制定规范的晋升制度，鼓励员工努力学习、踏实工作，达到一定等级就可提供相应的职位奖励，在店内制造积极向上的正能量氛围。

　　3、制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格，最终对美容院不利。

　　4、顾客的档案管理制度。包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见，并定期对老顾客进行回访跟踪，效果监测，以便更好的把握客户。