体验顾客是指先行体验产品，再决定是否购买的顾客。对于顾客来说，若能通过自己亲身体验来证明该产品的确是好产品的话，那么将在瞬间形成购买的动机。美容院该如何抓住机遇，将“占便宜”的潜在顾客变成最忠诚的消费顾客?

　　世界上没有十全十美的产品，只要顾客足够细心，他总会找到一些不足之处。那些成功的推销，是如何让顾客忽略了不足的?

　　体验式销售仅仅是给顾客体验一下产品而已吗?

　　体验式销售成功的关键之处，都要围绕着一个中心和三个基本点来展开。一个中心就是以延长顾客的留店时间为中心，三个基本点就是充分展示产品的优点、规避产品的弱点、寻求顾客的认同，在此基础上才能有效地促进体验客户办年卡。

　　要成功地邀请顾客参加产品体验，必须把握好时机：

　　1、当顾客对产品表现出极大兴趣，主动提出需要体验产品时。

　　2、当顾客对产品表现出较大兴趣，但是对美容师的说辞存有疑虑时。

　　3、当顾客对产品有成见，美容师希望改变顾客的看法时。

　　只要出现这3种情况，美容院就应该毫不犹豫地邀请顾客参加产品体验。但顾客却不一定会接受你的邀请，他心里可能会害怕出丑，害怕体验产品之后有购买的压力，害怕弄坏了产品要赔偿。

　　你就要设法解除他的这些顾虑，把你邀请他参与产品体验的目的清清楚楚地告诉他。

　　邀请他参加产品体验的目的主要有三个：

　　1、让他加深对产品的了解;

　　2、验证美容师所说的话是不是真的;

　　3、为她目前本身出现的症状所考虑，帮助他做出明智的购买决策，产品体验之后买不买都没有关系，只要达到了前面这三个目的就可以了。

　　这样，他参加产品体验的心理压力就会降低，接受邀请的可能性会更大。

　　会员卡几乎是每个美容院不可或缺的维持老客户的方法。美容师与客户之间，从初次会面的时候开始，到销售成功会员卡是有步骤有技巧的。罗兰佩蒂告诉各位美容师，刚开始不要马上进入主题，要稳定客户的情绪，最好的方法就是先和客户聊些与会员卡毫无关联的话题。在给顾客做美容时，可以一边做美容，一边介绍产品给顾客听，把相关适合顾客皮肤的产品介绍给顾客，可以使顾客有进一步尝试的欲望，从而挖掘潜在顾客横向消费。在给顾客介绍会员卡的好处和价值。会员卡展示与美容师说明的目的，都是为了成交。在交涉中，让客户松弛下来，然后再指出一个确切的目标，让彼此“试行成交”。在最后“成交”时，不要忘了谈钱的事，否则只有白白浪费你的时间。