美容院在向顾客推销产品和服务的时候，从根本上说，这是一个建立和巩固人际关系的过程。随着买卖双方相互接纳和认同，人际关系向纵深发展，这便是人际吸引。人际吸引受多种因素影响，如熟悉程度、个性特征、性格相似与互补等。如果能在与顾客的交往中注意扬长避短，既体现美容院的个性，又把握住分寸，则会收到愉悦自己、吸引他人的效果，从而建立良好的顾客关系。

美容院掌握信任原理，建立同理心，利用专业的一面使顾客相信美容院的权威，那么说服顾客接受美容美发服务或购买产品就水到渠成了。