当消费者进入餐饮店后，服务员要像迎接久违的朋友那样微笑迎接。如果面无表情、态度冷淡地接待消费者，即使再好的饭菜，消费者也没有情绪去品味了。因此，服务员主动上前迎宾，为消费者开门，微笑地向消费者打招呼问好，给消费者留下美好的第一印象，消费者才会愉快就餐，并愿意再次光临这家餐厅，成为这家餐厅的回头客。