在客人用餐时,注意客人的就餐动态,及时捕捉客人的身体语言,即客人的需求信息,敏锐地发现客人微小的动作,及时为客人提供服务,方便客人正常用餐。如:帮客人打包,取用冷热毛巾,提供打火机,泊车洗车,外买胶卷,外买生日蛋糕,外买急救药品,提供香烟销售服务等等。
“超常服务”具有一定的灵活性和创造性。客人是“花钱买服务”的消费者,很渴望在餐厅里享受到自己的“心理需要”,这是一种“经济心理化”的表现。从而由“单一服务”演变成“双重服务”,即不仅要以优质的“功能服务”,而且要以优质的“心理服务”去赢得客人的满意,而其中“心理服务”的重要性,将会日益增强。
如果要问餐饮行业中,亲民、实惠、贴近百姓需求的美食有哪些?鲜煮艺火锅就是最好的项目,它不仅能满足消费者们的味蕾,同时也能帮助成千上万的创业者们赚财富,想赚钱的你也赶快加盟吧,定是你美食创业致富的不二首选!
耐心的服务可以感化客人,“赢”得客人的满意,使客人从“有意拒绝”变为“满意接受”。服务员与宾客之间的交往能否顺利进行,在很大程度上取决于服务员是否懂得去保护宾客的自尊心。如餐厅上菜的快慢不仅仅是一个服务态度问题,而且也表现了你是否尊重客人。不论菜肴的价格是多少,都应按正常情况出品;无论点菜多少,都是客人,都有受到尊重的权利。
鲜煮艺火锅有这么多的加盟者青睐,是具有充分的理由的,创业,加盟鲜煮艺火锅没错了。
标签
鲜煮艺火锅加盟 鲜煮艺火锅怎么样 鲜煮艺火锅加盟费是多少 鲜煮艺火锅如何加盟