店长是超市的灵魂人物，是超市里的最高指挥官，也是最综合的管理者，那么作为一名新上任的超市店长，该如何做好管理工作呢?下面让我们一起来看看。

一、 首先了解店长的职责

1、基本职责

①达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要 责任。

②管理的职 责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

③指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

④解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

⑤判段的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

二、基本的工作

1、 店长对外的工作：

①吸引消费者的营销方案。不管是什么时代，超市的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

②营造经营环境和卖点。消费者所期待的店铺环境要安全外，还要“气氛好”和有特色。达成这二项要求是店长的第二要务。顾客只要一走进你的超市，就应该给予亲切的接待，应该培训店内的每个员工都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。另外一点是卖点：商品的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。看似十分简单，却往往为店家所疏忽的问题。

2、店长对内的工作

①如何才能完成计划销售额为目标 这是店长的第三要务，创造良好的销售额就是店长的首要工作。良好的现场环境、商品促销等都是其手段。

②超市滞销品需及时推销或写申请报损。

③提高工作人员的工作效率。为了要达成目的必须a、将人员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实c、提高超市每个员工的工作效率。

三、店长的职能

1、必备的资质

①热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

②积极：积极地面对所有事物，这是超市发展时最需要的店长。

③开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人

④感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心。

⑤协调能力：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。

⑥责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。

⑦不屈不挠的精神：一个人不可能永远顺利，身为超市管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力。

⑧归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家。

⑨执行力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质。

⑩思考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

⑪领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系。

⑫说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器

⑬应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理。

四、店长的组织能力

1、店长的基本工作流程①营业中②进货、点收③结束营业

2、周末业务

3、月底业务

五、店长的人际关系

1、有效的沟通①所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。

②各种关系： 上级→下级 “命令”、“指示”、“情报”下级→上级 “报告”、“建议”、“不满”、“情报”平行关系 “意见交换”、“调整”、“情报”

③基本原则：不只是由发信者A传达给B而已，B在接收情报、经“理解、接纳”后，必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。

2、人际关系的要点①不是上下关系而是以横向的关系视之为妥。②使成为可以协商的关系。③遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠。④与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处。⑤必要时应坦率。

作为一名新上任的超市店长，在管理上是不是常常会有力从不心，想样样都抓好，但往往适得其反，样样都不如人意的感觉呢?您又是否正在为此问题烦恼呢?小编强烈建议你看下本篇文章，或许对你有帮助。