店长,店铺的核心人物,在店铺经营管理工作中起到承上启下的作用。如何培养出一名优秀的店长并复制下去,是店铺管理工作中最重要的环节之一。然而一名优秀的店长首先要学会的就是如何调动员工积极性。员工积极性提高了,才能让你店铺的业绩有所提升。下面小编提供四大定期机制,让你店内员工每天都充满积极性。
第一,定期与员工交谈,增加凝聚力
店内的员工由于年龄、工作性质、工资提成制度等原因,难免会产生一些矛盾。这些矛盾有时候会影响到员工的情绪,从而直接影响到店铺业绩以及顾客对店铺和品牌的看法。作为店长,应该定期与员工交谈,缓解员工矛盾,增加凝聚力。
第二,定期对表现突出的员工加以肯定。
“突出表现”的概念没有固定标准,它是因不同任务、工作而变化。重要的是能识别并奖励给那些真正做出了突出贡献的人。首先要定固定分配方式,确定的最高标准不应高不可及,因为任何人在工作过程中出错是不可避免的,所以作为店长,需制定目标,把奖励、奖金分给那些工作做得好的人。
第三,定期加强员工培训
员工培训是提高员工整体素质的有效方法之一。通过对员工进行系统的培训,如礼仪、服务沟通、服务理念等培训,可以提高员工的服务意识和岗位素养,提高员工与游客的沟通能力,使员工深入认识和理解店铺的经验服务理念,从而严格执行各项运作的规范。
第四,定期制定明确的分工责任
目标落实到人并给与清楚的奖励与惩罚措施。给与员工完成这些目标的空间。这样必然有一批有想法的人会脱颍而出。那么剩下的一拨只能说他们不适合店铺的发展,对店铺没有起到应进的义务。那么完全可以给与处罚甚至解雇。
如何调动员工积极性?以上这四大定期机制,让你店内员工每天都充满积极性。作为店长的你,都学会了?
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